Solicitação em até 7 dias do recebimento
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Abrir solicitação em https://fisiostore.troque.app.br
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Descrever o defeito
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Enviar imagens para ilustrar o problema
Solicitação em até 30 dias do recebimento
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Abrir Solicitação por chat ou por email atendimento@fisiostore.com.br
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Descrever o defeito
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Enviar imagens para ilustrar o problema
Análise da Solicitação
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Em até 2 dias úteis analisaremos sua solicitação e caso seja necessário solicitaremos mais informações
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Dependendo do caso, o SAC do fabricante será acionado e dará continuidade, informando os procedimentos a seguir.
Troca diretamente com a FisioStore
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Será enviada uma autorização de postagem para o envio do produto sem custo adicional:
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Para que o procedimento seja realizada com sucesso, será necessário:
Condições
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Devolver todos os acessórios e manuais
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Cópia da Nota Fiscal com o defeito no verso da nota.
IMPORTANTE: Produtos enviados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise e serão automaticamente devolvidos ao remetente, cabendo a FisioStore a cobrança das taxas postais.
Análise
- Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição o mesmo será analisado dentro do período de até 7 dias úteis.
Confirmado Defeito do Produto:
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Será emitido Crédito ou estorno do valor pago
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Crédito Será gerado um Crédito com o valor do(s) item(ns) solicitado(s) para troca para Realização de novo pedido no site.
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Estorno - Valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhido na compra, no prazo de até 15 dias úteis
Não Confirmado Defeito do Produto:
- O produto será encaminhado para o endereço cadastrado automaticamente, cabendo a FisioStore a cobrança das taxas postais.
Exemplos de Reprovações:
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Lavagem ou modo de uso inadequado do produto
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Ausência de Defeito informado no relatório do cliente.