Caso já tenha seguido as orientações em Pedido está como Entregue, mas não recebi e os dados do recebedor não foram reconhecidos, solicitaremos acareação no local de entrega (nesse caso a transportadora retornará ao local de entrega para verificar o que ocorreu)
Após a nossa solicitação a transportadora tem o prazo de até 5 dias úteis para nos confirmar se houve extravio da encomenda ou se houve algum erro no processo e a entrega será finalizada corretamente.